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一个除夕降临的飞龙为深入推进婚姻家庭纠纷预防化解工作，进一步提升基层婚姻家庭纠纷调解员的专业能力，9月2日，福州市妇联组织开展第三期婚姻家庭纠纷人民调解“大比武”轮训活动。来自连江、罗源、永泰、闽清及高新区的27名调解员代表参加培训。本期轮训以“理论夯实+实战淬炼”为主线，为促进家庭和谐注入专业动能。
线上答题比学赶超
以考促学强基础
“开始答题！”随着指令声下达，轮训活动首场“较量”——线上答题环节正式拉开帷幕。调解员们紧盯屏幕，围绕婚姻家庭相关法律法规、调解工作规范流程等核心知识点，在“全国婚姻家庭纠纷人民调解工作大比武活动线上学习平台”展开答题比拼。答题过程中，大家时而认真思索，时而快速勾选，现场弥漫着“比学赶超”的紧张氛围。为激励大家主动学习、巩固知识，活动还为答题获得满分的调解员现场发放宣传品，让“学得好、答得对”的调解员既有成就感，也为其他人员树立了学习榜样，切实以考核检验学习成效，为日常调解工作筑牢理论根基。
情景模拟实战练兵
沉浸式体验解难题
“我只是想多看看孩子，为什么对方一直阻拦？”“你每次探视都不按约定来，孩子都被你搅得不安心！”……在情景模拟比赛现场，一场围绕“未成年孩子探视纠纷”的“矛盾”正在上演。27名调解员被分为3个小组，通过抽签确定“调解员”“当事人”等角色。在培训导师陈素敏、吴媛婧、郑为标的分别带领下，各组以真实纠纷为原型，现场还原调解全过程：“调解员”耐心倾听“当事人”诉求，精准捕捉矛盾焦点，用专业沟通技巧疏导情绪、释法说理；“当事人”则充分代入角色，将探视纠纷中常见的焦虑、对立等情绪展现得淋漓尽致。
未上场的调解员化身“观察员”，全程记录调解细节，待模拟结束后，从“情绪把控是否到位”“法律条款引用是否准确”“调解策略是否有效”等方面展开点评，提出改进建议。其中，罗源县岐屿社区的张燕玲在担任“调解员”时，凭借清晰的调解思路、温和且有力的沟通方式，成功引导“当事人”达成共识，出色表现赢得全场认可。
创新赋能再添新招
AI助力提升调解质效
情景模拟结束后，福州市妇联权益部部长刘明燕对本次轮训进行总结点评。她既肯定了调解员们在答题和情景模拟中的亮眼表现，也针对部分调解过程中存在的“细节把控不足”“应变能力待加强”等问题，运用AI大模型技术引导大家提出具体改进方向，通过演示操作思路，为调解员们打开了“传统调解+科技手段”的新视野，助力大家在今后的工作中更高效、更精准地化解婚姻家庭纠纷。
福州市妇联党组书记、主席彭锦华作总结讲话。她表示，三期的培训，进一步提升了福州市婚姻家庭纠纷人民调解队伍专业化水平，希望参训学员能够将培训中学到的新知识转化为调解工作时的好方法，更好地引领婚姻家庭纠纷人民调解工作高质量发展，更好地服务妇女、服务家庭、服务社会治理。
此次轮训既是一次“充电补钙”的学习会，也是一场“实战练兵”的比武会。下一步，福州市妇联将持续聚焦调解员能力提升，创新培训形式、丰富培训内容，不断推动婚姻家庭纠纷调解工作专业化、规范化发展，为守护福州家庭和谐、社会稳定贡献巾帼力量。
来源：福州市妇联
编辑校对：余雪林
编审：李南轩
运营：中新社福建分社融媒体中心
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